CRM ist ein Bereich der für Unternehmen zusehend wichtiger wird und auch in deutsche Unternehmen Einzug hält.

Was ist CRM?

CRM bedeutet Customer Relationship Management und stellt eine Unternehmensphilosophie dar: Das gesamte Unternehmen wird auf die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet. Um diese Philosophie umzusetzen, steht CRM Software sowohl als Lizenz Software aber auch als Open Source zur Verfügung. CRM Software darf keinesfalls mit einfachen Homepage Tools verwechselt werden, sondern es handelt sich hier um sehr komplexe Lösungen.