Wie andere Website Betreiber auch, werden Sie bei Open Source sofort an den Einsatz als Homepage Programm denken. Doch nicht nur als Content Management System (CMS) als direktes Homepage Programm gibt es Lösungen. Das Homepage Programm als Open Source Software zu nutzen, bringt schon viele Vorteile. Doch ein Geschäft besteht ja nicht lediglich aus der Webpräsenz. Hinter der Netzpräsenz steht häufig ein Unternehmen und die Geschäftsvorfälle, die im World Wide Web generiert werden, müssen ebenso organisatorisch innerhalb der Firmenstruktur verwertet werden. Hier bietet sich insbesondere eine Customer Relation Management Software, kurz CRM, an. Solche Systeme sind allerdings oft sehr teuer beziehungsweise müssen durch teure Module an den persönlichen Bedarf zugeschnitten werden. Abhilfe schafft hier Open Source Software wie Trac, die eigentlich aus der Software Entwicklung stammt, oder OTRS.

Firmenorganisation mittels Open Source

Ein Betrieb verfügt über ein firmeninternes Intraweb. Auf der eigenen Homepage, beispielsweise einem Online Internetshop, kommt bereits ein Open Source Homepage Programm zur Anwendung. Nun werden im Onlineshop Bestellungen generiert. Über eine CRM Software können jetzt Bestellungen erfasst werden und auch ihr Status festgehalten werden. Beispielsweise schreibt der Seitenbetreuer „Bestellung von Käufer A eingegangen“, die Buchhaltung erfasst anschließend den Zahlungseingang und im Versand sieht man, dass nun versandt werden kann. Nach dem Fertigstellen der Sendung kommt auch von der Versandabteilung die entsprechende Benachrichtung in dieses Ticketsystem. Hierfür gibt es CRM Programme, meist ist diese allerdings sehr teuer. Sogar Windows besitzt mit Flashpoint eine solche Anwendung. Damit man diese aber anpassen kann, müssen teure Module hinzugekauft werden. Das Ticketsystem Trac andererseits ist eine kostenfreie Open Source Software.

Besonders für kleine Firmen ein Kosten Argument

Im Gegensatz zum Homepage Programm wird jene nicht im Domainverzeichnis eines öffentlichen Servers installiert, sondern im Verzeichnis eines Intranet Servers. Aber es wäre sehr wohl denkbar, dass die Anwendung in einem öffentlich gesperrten Teil der Domain genauso Platz finden kann und von den jeweiligen Abteilungen aus – Homepage Support, Finanzbuchhaltung, Versand – wird darauf zugegriffen. Der Nutzen dabei: wie das Open Source Homepage Programm ist dieses Ticketingsystem ebenfalls Open Source und kostenlos. So kann ein Open Source Softwaresystem nicht nur als direktes Homepage Programm genutzt werden, sondern ebenso die dahinter befindliche Organisation erheblich erleichtern. Und dieses Beispiel mit dem Ticketsystem ist nur eines von zahlreichen, welches das gut unter Beweis stellt.